Miten liike- tai palvelutilan remontti toteutetaan asiakaskokemusta häiritsemättä?

Liike- tai palvelutilan remontti asiakaskokemusta häiritsemättä onnistuu, kun työ suunnitellaan toimintasi ehdoilla. Vaiheistamme työt, suojaamme kulkureitit ja sovimme meluisat vaiheet etukäteen, jolloin asiakkaasi voivat asioida kuten ennenkin. Remontti ei tarvitse keskeyttää myyntiä eikä palvelua, kun jokainen työvaihe on mietitty ennen ensimmäistä vasaraniskua.

Vaiheistus pitää liiketoiminnan käynnissä

Aloitamme kohteen kartoituksesta ja toteutussuunnitelmasta. Selvitämme, mitkä tilat ovat asiakkaille tärkeimpiä, milloin kävijöitä on eniten ja mitkä alueet voidaan ottaa remonttiin ensin. Tämän pohjalta jaamme työn vaiheisiin, joissa vain osa tilasta on työmaana kerrallaan.

Esimerkiksi kauppa voi remontoida takahuoneen ja varaston ensin, siirtyä sitten myyntilattian toiseen päähän ja viimeistellä sisäänkäynnin alueen vasta lopuksi. Aikataulu rakennetaan aukioloaikojen mukaan, ja sovimme työajat kanssasi etukäteen. Lisää vaiheistuksesta kerromme artikkelissa toimitilaremontti vaiheistettuna.

Kun työvaiheet, suojaukset ja kulkureitit sovitaan ennen aloitusta, remontti ja asiakaspalvelu mahtuvat samaan tilaan.

Suojaukset ja kulkureitit pysyvät siisteinä

Asiakas huomaa ensimmäisenä pölyn, melun ja sekavat reitit. Siksi suojaukset ja pölynhallinta kuuluvat suunnitelmaan alusta asti. Erotamme työmaan asiakastiloista suojaseinillä ja ohjaamme kulun selkeästi merkittyjä reittejä pitkin, jotta kukaan ei eksy työalueelle.

Meluisat työvaiheet, kuten purku ja kovat asennustyöt, sovimme ajankohtiin, jolloin ne haittaavat vähiten. Jos kiinteistössä on vilkkaita hetkiä, siirrämme äänekkäimmät työt niiden ulkopuolelle. Työmaa siivotaan ja pidetään järjestyksessä koko toteutuksen ajan, joten tila näyttää asiakkaan silmin asialliselta myös remontin aikana.

Yksi työnjohtaja vastaa kokonaisuudesta

Sinulla on koko hankkeen ajan sama nimetty työnjohtaja, joka vastaa työstä tarvekartoituksesta luovutukseen. Hän tuntee sovitut työajat, reitit ja suojaukset, joten asiat eivät katoa kesken matkan. Erikoistöissä, kuten LVIS-asennuksissa, käytämme aliurakoitsijaverkostoa, ja vastaamme myös heidän työstään.

Raportoimme etenemisestä, ja luovutamme kohteen yhteisessä tarkastuksessa luovutusdokumentteineen. Jos tilasi on vaativampi, esimerkiksi P1-puhtausluokan kohde, osastointi ja pölynhallinta ovat meille arkea. Palvelut löydät sivulta toimitilaremontit, ja tutustumisen arvoinen on myös artikkeli asiakastilojen uudistamisesta ilman palvelun keskeytystä.